מדיניות החזרים וביטולים

1. אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעל האתר בהקדם, ולציין את סיבת הביטול.

2. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה באתר בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.

3. ביטול עסקה לרכישת מוצר מזון או שתייה תותר עד 3 שעות מרגע שהושלמה ההזמנה דרך האתר.

4. ביטול עסקה לרכישת מוצר עקב פגם במוצר תותר שבעה ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:

4.1. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;

4.2. המוצר הוחזר לבעל האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;

4.3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.

5.1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;

5.2. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;

6. למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:

6.1. בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.

6.2. בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.

7. בהחזרה של מוצר ע”פ סעיף 3 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כדמי ביטול.

8. האחריות להחזרת המוצר אל בעל האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח. ללקוח תינתן שתי חלופות להחזרת המוצרים: משלוח (על חשבון הלקוח) או הגעה לסניף בשעות הפתיחה המצוינות באתר.

9. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.

10. בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 7 לעיל, רשאי בעל האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעל האתר ע”י חברת האשראי.

11. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.